PARA TODOS LOS USUARIOS DE MOVILMANZANA QUE USEN NUESTROS SERVICIOS ES OBLIGATORIO LEER Y ACEPTAR LAS CONDICIONES DE USO QUE MOSTRAMOS A CONTINUACIÓN:
FORMAS DE PAGO.
Movilmanzana ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:
Transferencia Bancaria:
Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en el Banco “SANTANDER”
Nº de cuenta: ES13 0049 6280 7123 1000 4512
Titular: Mobile Technical Spain SL
Para agilizar el envío de su pedido debe enviarnos el justificante de su ingreso por E-Mail a info@movilmanzana.es . Es imprescindible que indique en el concepto el nombre completo con el que solicitó la reparación o el número de reparación al realizar la transferencia para así poder identificar su pago. Si escoge esta opción, debe enviar a nuestra cuenta de correo info@movilmanzana.es un justificante del ingreso o transferencia.
Contra reembolso:
Este metodo de pago solo será válido el Servicio Técnico y no para la compra de algún producto. Recibirá su pedido en la dirección elegida y deberá hacer efectivo el pago del mismo al transportista que se lo entregue.
Este método de pago tiene un coste adicional de 2,50€ (Comisión Reembolso que cobra la empresa se mensajería).
CONDICIONES DE ENVÍO Y DESPLAZAMIENTOS A DOMICILIO.
No realizamos reparaciones en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Solo realizamos reparaciones con recogida-envío o desplazamiento a domicilio en la Península (España). Para excepciones consultar mediante nuestro teléfono de contacto.
Desplazamientos a Domicilio:
Movilmanzana realiza reparaciones a domicilio en las Provincias ofertadas en su página web. Estos desplazamientos no están incluidos en las tarifas, tienen un coste mínimo de 10€ y pueden llegar a los 40€ máximos según kilometraje. Si el dispositivo a reparar en el domicilio no dispone de reparación una vez haya sido verificado por el técnico o el cliente finalmente se decide no repararlo por algún motivo ajeno a Movilmanzana, dicho cliente se compromete a abonar el coste de desplazamiento mas el coste de verificación (en los siguientes párrafos se indica cual es dicho coste).
Recogidas y Envíos:
www.movilmanzana.es se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio. Actualmente realiza todas las recogidas y envíos mediante MRW.
Los gastos de envío no están incluidos en las tarifas y serán abonados por cuenta del cliente. Estos gastos son los ofertados en la web y aparecerán debidamente detallados. MovilManzana dispone de una tarifa plana de envío a toda la península, con un coste de 12€ ida + vuelta.
Los plazos de entrega habituales son de 12/24h después de la reparación de su dispositivo o compra de su artículo.
Si desea que su pedido sea enviado por una agencia de transportes concreta, por favor, notifíquenoslo vía E-Mail o teléfono y gustosamente atenderemos su caso en particular.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Movilmanzana se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Movilmanzana no se responsabiliza de las posibles perdidas o roturas de paquetes de sus envíos. Actualmente, MRW es la empresa encargada en realizar todas las recogidas y envíos de los dispositivos que nosotros reparamos en nuestras instalaciones. Contamos con un seguro de perdidas o paquetes rotos que gestiona directamente MRW. Para cualquier perdida o rotura de paquetería, hay que notificarlo a nuestro correo electrónico info@movilmanzana.es antes de 24h tras su recepción, para así nosotros poder gestionarlo con MRW. Si el mensajero le intenta entregar un paquete que visualmente se encuentra en mal estado, no debe recogerlo y posteriormente notificar la incidencia.
GARANTÍAS:
Movilmanzana ofrece un periodo de garantía de todas sus reparaciones de 180 días (para reparaciones a partir de 1 de Septiembre de 2017) excepto las baterías que solo cuentan con 10 días y las reparaciones en placa base (soldaduras) que disponen de 90 días. Dentro de las 48 horas naturales después de que el cliente haya recibido su dispositivo reparado, la garantía cubre el desplazamiento o envío, fuera de estas 48 horas, el mismo cliente solo deberá abonar el desplazamiento o envío, aun así, le seguirá cubriendo la garantía de la reparación efectuada hasta agotar su fecha. No nos hacemos responsables de productos en garantías que hayan sido golpeados, hayan sufrido caídas o derrame de líquidos. Únicamente, no ofrecemos ningún tipo de garantía para las reparaciones de dispositivos mojados. Bajo ningún concepto, Movilmanzana se hace responsable de un terminal en garantía con cristal roto, ya que los entregamos en perfecto estado.
Sellado de terminales acuáticos: tras una reparación en la que haya que abrir un terminal móvil acuático no nos responsabilizamos bajo ningún concepto de poder realizar el sellado de fábrica ya que en la reparación se hace manualmente y no como viene originalmente de fábrica. Nunca recomendamos derrames de líquidos tras cualquier tipo de reparación. Para mas información consultar con nuestros técnicos.
Si en algún caso, usted ha recibido un terminal reparado mediante alguna empresa de mensajería, y este ha llegado en mal estado, debe comunicarlo en el mismo momento de la entrega. Tiene la obligación de no recibir ni abrir un paquete si se encuentra en mal estado.
La apertura de cualquier dispositivo que esté en el plazo de su garantía oficial quedará completamente anulada. El cliente al dejarnos su dispositivo, acepta la apertura del mismo y el riesgo que implica.
La apertura o intento de reparación de dispositivos con humedad, daños en placa base a nivel de microelectrónica (ic’s, chips, procesador etc,) chasis doblados o daños por golpe, implica el riesgo de derivar en daños secundarios, incluso de no volver a encender, por lo que el cliente exime de responsabilidad a la empresa, declarando que asume el riesgo total en dicha manipulación, dicho esto movilmanzana.com minimiza este tipo de riesgos utilizando herramientas de última tecnología y personal altamente cualificado.
VERIFICACIÓN DE DISPOSITIVOS:
Aquellos dispositivos que sean verificados, tanto en nuestro Servicio Técnico, como en el propio domicilio/oficina del cliente, y este, no acepte el presupuesto de reparación o el dispositivo no pueda ser reparado por causas ajenas a Movilmanzana, el cliente solo debe abonar 10€ por su verificación/manipulación, mas los gastos de desplazamiento/envío si los hubiera.
ALMACENAJE DE LOS DISPOSITIVOS:
Desde el día en el que ofrecemos el presupuestos a nuestros clientes o solicitamos alguna confirmación para proceder a la reparación del dispositivo, bien, como primera reparación, o bien, en garantía, aplicaremos diez días de espera de una confirmación por parte del cliente. A partir del undécimo día, empezaremos a cobrar 2€ por día hasta la retirada del dispositivo con un máximo de treinta días, en concepto de almacenaje del dispositivo en nuestras instalaciones. Al trabajar con dispositivos de media-alta gama, nuestra única intención es la de no permanecer con demasiados dispositivos en stock en nuestro almacén.
COPIAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD:
Movilmanzana, bajo ningún concepto se hace responsable de algún tipo de perdida o borrado de datos del dispositivo a reparar. El cliente tiene el deber de realizar copias de seguridad antes de entregrarnos el terminal, así como también, es obligatorio para todos los usuarios que utilicen nuestros servicios proteger el terminal con algún tipo de clave para así preservar todos los datos personales.
NORMATIVAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO:
Se amplía el plazo de desistimiento a 14 días naturales.
El coste de la devolución en caso de desistimiento corre por cuenta del consumidor.
Se reduce el plazo para devolver las cantidades en caso de desistimiento, a 14 días naturales.
Si desea devolver algún producto, descargue el siguiente Módulo de Desistimiento y envíelo a info@movilmanzana.es